官方微博 | 官方微信 | 考試提醒 添加收藏 XML
江蘇考試類別
江蘇考試地區
江蘇公務員考試網,為您提供公務員考試第一手資料!
您的當前位置:江蘇公務員考試網面試 >> 指導 >>

公務員面試應變能力應對技巧之突發群體性事件處理

Tag: 2019年江蘇公務員考試 公務員 2019-04-04    來源:江蘇公務員考試網 【 打印 】 我要提問我要提問
  突發事件的出現是無法回避的問題,不同的應對管理會帶來不同的結果,突發事件發生與演變方向、最終結果都與管理者的理念、行為、知識、能力等息息相關。作為公務員,時刻都會遇到急難險重任務、處理突發事件的可能。在實踐中提高應對突發事件的能力,為黨分憂,為民解愁,這是政府和公務員的基本素質,也是在當今新形勢下給政府提出的新要求和新挑戰。江蘇公務員考試網認為,公務人員處理群體性事件時要遵循以下基本原則:
  (1)直面現實——不回避問題。
  群古人說:“善為政者,防于未然”。化解社會矛盾,貴在主動,貴在及時。回避的結果,只能使小事變大,簡單變得復雜,人為增加解決問題的難度。正確的態度應該是注重社情民意,直面現實,未雨綢繆,及時調查,及時處理,把問題解決在始發階段,把矛盾化解在萌芽狀態。
  (2)沉著冷靜——不激化矛盾。
  主要負責同志決不能害怕群眾,避而不見,一定要滿腔熱情地主動接待,靠前工作。以一種理智、寬容、忍耐的態度,尊重上訪者的權利做出負責任的解釋和答復。
  (3)恪守承諾——不失信于人。
  作為接待上訪者,必須耐心傾聽,找出要點,根據問題的性質,解決的難易和自己的職權范圍作出答復。凡經過縝密思考和集體研究決定的表態、承諾,一經作出,就是有天大的困難也必須堅決兌現。
  (4)慎審果斷——不留后遺癥。
  許多社會問題不是孤立的某件事,可能既有歷史原因,又有現實原因,既涉及法律問題,又是經濟問題,各種因素交織在一起。對這類問題的處理,必須尊重歷史,面對現實,依據法律法規,依據國家政策。
  (5)盡職盡責——不半途而廢。
  有些重大復雜問題的處理,因受條件的限制,有一個逐步解決的過程。既然接受任務,就應以對人民對事業高度負責的精神,不負重托,不辱使命,一抓到底。越是困難,越在關鍵時刻,越要堅定信心,任何畏難退縮,都將導致前功盡棄。
  例題:
  在你執行領導給你分配的工作任務期間,有群眾從中阻攔,你將如何處理?
  【參考解析】
  領導分配給我的工作,體現了領導對我能力的認可,因此我一定要盡心盡力將工作圓滿完成,不辜負領導的期望。但工作期間,出現有群眾從中阻攔的情況,影響了工作的順利開展,此時,我應該保持冷靜,反思自身的工作,及時與阻攔群眾進行溝通,爭取盡快將問題解決,在完成工作的同時,建立起與群眾的良好關系。
  第一,我要反思自身,從自身的工作態度和工作方法上查找原因,看是否因為我的工作態度和工作方法的不恰當,影響了群眾對于工作本身的認識,而造成了阻攔工作的問題,如果是這個原因,我會首先向群眾道歉,加以說明,并改正自身的不足,進而取得群眾的諒解與支持。
  第二,我要深入群眾,了解群眾的真實想法,看是否是因為群眾對于此項工作或者相關的法律政策不了解,才產生了阻攔的情況。如果是因為群眾的不了解,那么我將及時的向群眾做好解釋說明工作,在講解相關政策法規的同時,將以人為本的工作理念貫穿其中,讓群眾了解政府是人民的政府。
  第三,如果在實地調查與走訪的過程中,發現群眾是因為利益被觸犯而阻攔工作,那么我將繼續深入調查,看在工作過程中,觸犯的是群眾的合法利益還是非法利益,如果是非法利益,那么我將通過與群眾的溝通講解法律法規,使其認識到自身做法的不足,支持我的工作。如果是合法利益,那么我將及時的向上級領導匯報,并針對此項工作提出切實可行的改進方案,同時向群眾做好安撫工作。
  群眾利益無小事,我們在工作中一定要尊重群眾的想法,疏通群眾意見的表達渠道,多與群眾溝通交流,多實地走訪調查,了解問題的癥結所在,這樣才能真正的開展好工作,樹立良好的干群關系,為更好的開展工作、更好地為人民服務打下基礎。
  江蘇公務員考試網提示各位考生,面試備考時間緊張,快速有效地掌握面試方法才是關鍵。什么是最成功的面試?如何克服面試緊張、說話結巴的情況?面試優秀回答和一般回答的差別在哪里?2019江蘇公務員面試系統課程現已上線,全方位展示面試考試流程、解讀面試評分標準,培養你的個性化高分答題語言!


« 上一篇   |   沒有了
山东11选5计划免费网站 海淀区| 霍州市| 南雄市| 涞水县| 天全县| 普洱| 寻甸| 西充县| 夏津县| 图木舒克市| 闵行区| 都兰县| 灵山县| 周至县| 台东市| 泰州市| 桃江县| 攀枝花市| 安达市| 彰武县| 达日县| 双鸭山市| 华安县| 江陵县| 瓮安县| 泰州市| 无锡市| 兰州市| 禹城市| 偃师市| 开封县| 旅游| 新乡市| 滨海县| 亳州市| 南华县| 土默特右旗| 台东县| 苗栗县| 乐东| 峨山| 临朐县| 龙南县| 安达市| 称多县| 吕梁市| 林周县| 布拖县| 辽宁省| 隆安县| 台北市| 安远县| 大姚县| 南开区| 天长市| 喀什市| 墨竹工卡县| 台前县| 蒲城县| 静乐县| 祁门县| 馆陶县| 河曲县| 漾濞| 梁平县| 嘉黎县| 普兰县| 任丘市| 永济市| 饶阳县| 来凤县| 南岸区| 镇赉县| 天气| 阿坝县| 洞头县| 临泉县| 晋宁县| 库车县| 突泉县| 天门市| 墨玉县| 合肥市| 阳东县| 徐汇区| 宝兴县| 汉中市| 新闻| 蒙山县| 凌海市| 大兴区| 建阳市| 澄迈县| 新龙县| 伊春市| 江北区| 桂林市| 阳信县| 平塘县| 教育| 永济市| 甘德县| 宁波市| 平定县| 行唐县| 嘉定区| 吉安县| 融水| 武夷山市| 柘荣县| 中卫市| 大丰市| 扎鲁特旗| 保靖县| 黎川县| 通许县| 灵山县| 徐闻县| 临武县| 长沙县| 集贤县| 秦皇岛市| 建德市| 军事| 华坪县| 三台县| 台江县| 伽师县| 西林县| 泸定县| 海门市| 安吉县| 宁安市| 广宁县| 辉县市| 资兴市| 鹤庆县|